Return & Exchange

Please also note that COUDRE have a no refund policy. Return and exchange can be done if change in size is required or product is faulty, within 3 working days of delivered product, provided it is unworn, unwashed, unaltered, unscented, and with all tags remain intact. Product can only be returned and exchanged with the same product, same colour, and different size BUT subject to product availability. If there is any price difference, customer need to top up the remaining difference. We will refund the shipping fees and taxes if imposed in case of faulty product only. In case of change in size, customer will bear the shipping fees and taxes if imposed.

 

COUDRE mengamalkan polisi tiada bayaran balik untuk setiap pembelian. Pemulangan dan pertukaran boleh dilakukan jika ada perubahan dalam saiz produk yang dikehendaki atau produk yang diterima rosak. Pemulangan dan pertukaran hanya boleh dilakukan dalam masa 3 hari bekerja bermula pada hari produk diterima. Syarat-syarat lain untuk pemulangan dan pertukaran ialah produk masih belum dipakai, belum dicuci, tidak diubah fizikalnya, tidak berbau, dan dengan semua tag masih berada di produk. Produk hanya boleh dipulangkan dan ditukarkan dengan jenis produk yang sama, warna produk yang sama, dan saiz produk yang berbeza TETAPI tertakluk kepada produk yang masih mempunyai stok. Jika ada perbezaan dari segi kos produk yang ingin ditukarkan, pelanggan harus tambah nilai kos perbezaan itu. Kami akan menanggung semua kos penghantaran dan sebarang cukai jika dikenakan bagi kes produk yang rosak sahaja. Bagi kes perubahan dalam saiz pula, pelanggan akan menanggung kos penghantaran produk pergi dan balik, dan juga sebarang kos cukai jika dikenakan.